নিয়ম ও শর্তাবলী

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") kriky ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এবং kriky প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। kriky-র ওয়েবসাইট (https://kriky.co) এবং এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই প্ল্যাটফর্মটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য তৈরি এবং পরিচালিত। kriky-র পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

kriky প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:

• বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• বৈধ বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টধারী হতে হবে।
• সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• মানসিকভাবে সুস্থ ও স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করতে সক্ষম হতে হবে।
• পূর্বে স্ব-বর্জনের (Self-Exclusion) আবেদন করা হয়নি এমন ব্যক্তি হতে হবে।

২.২ একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা বাসস্থানের ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এরূপ ক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে ও সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সঠিকতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ থাকতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার kriky সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

kriky একটি নিরাপদ প্ল্যাটফর্ম নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিচের পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথি চাইতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• বোনাস নীতির অপব্যবহারের সন্দেহ হলে।

যাচাইয়ের জন্য গ্রহণযোগ্য নথিপত্র: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স, বা যেকোনো সরকার-অনুমোদিত ফটো আইডি। নথি প্রদানে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়মাবলী

kriky-তে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank ও অন্যান্য স্বীকৃত পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যাবে। ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)। সর্বোচ্চ জমার সীমা অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

• জমার লেনদেন সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• নেটওয়ার্ক বা ব্যাংকিং সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণ করা হবে না।

৪.২ উত্তোলনের নিয়মাবলী

উত্তোলনের আবেদন যাচাই সাপেক্ষে ১-৩ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।

• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে দেওয়া হতে পারে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের ক্ষেত্রে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতি দিনে সর্বোচ্চ উত্তোলনের সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

kriky বিভিন্ন সময়ে স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন ও উৎসবমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ নীতিমালা প্রযোজ্য:

• বোনাস গ্রহণের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (সাধারণত ১০x-৩০x) পূরণ করতে হবে।
• বোনাস ব্যালেন্স সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না স্পষ্টভাবে অনুমোদিত হয়।
• বোনাসের মেয়াদ সীমিত — নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা শর্ত লঙ্ঘন প্রমাণিত হলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।

kriky যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

গেম বিধিমালা ও ফেয়ার প্লে

kriky-তে প্রদর্শিত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেমিং প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা তৈরি এবং Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তিতে পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব বিধিমালা গেম ইন্টারফেসে বর্ণিত আছে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে kriky সর্বশেষ বৈধ অবস্থা অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারণ করবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো kriky প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ব্যবহার।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে গেমের ফলাফল প্রভাবিত করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• মিথ্যা বা জাল নথি প্রদান।

এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে, সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনানুগ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

kriky নিচের পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• অ্যাকাউন্টে জালিয়াতি বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• KYC যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে।
• যোগ্যতার শর্ত পূরণ না করা প্রমাণিত হলে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারবেন। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে নির্ধারিত প্রক্রিয়া অনুযায়ী তা ফেরত দেওয়া হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং

kriky বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি কখনো জীবিকার উৎস হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং নিচের সুবিধাগুলো ব্যবহারকারীদের জন্য উপলব্ধ:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ করুন।
• সময়ের সীমা: প্রতিদিন কতক্ষণ খেলবেন তার সীমা নির্ধারণ করুন।
• বাস্তবতার যাচাই: নির্দিষ্ট সময় পরপর সময় ও ব্যয়ের সারসংক্ষেপ দেখুন।
• সাময়িক বিরতি: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• স্ব-বর্জন: দীর্ঘমেয়াদী স্ব-বর্জনের জন্য আবেদন করুন।

গেমিং যদি আপনার ব্যক্তিগত, পারিবারিক বা আর্থিক জীবনে সমস্যা সৃষ্টি করছে বলে মনে হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পদ্ধতি আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে। উক্ত নীতিটি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ। kriky 256-bit SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি করে না।

দায়বদ্ধতার সীমা

kriky নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (মোবাইল ব্যাংকিং, ইন্টারনেট সেবাদাতা) বিঘ্নিত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অসতর্কতার কারণে ক্ষতি হলে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড বা তথ্য তৃতীয় পক্ষের হাতে চলে গেলে।

যেকোনো ক্ষেত্রে kriky-র সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ।

শর্তাবলী পরিবর্তন

kriky যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সহায়তা বিভাগ থেকে।
• সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।